En caso de necesitar un cambio o una devolución, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Estarás encargado de devolver el producto por los mismos medios por los que lo recibiste, la mercancía debe estar en el mismo estado en que se te entregó, conservando su empaque original y sin usar. * Los productos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

No serán reconocidos como garantía los defectos o desperfectos debidos a una utilización incorrecta o manipulación indebida del producto.

Para completar el proceso de cambio o devolución, es necesaria la factura o los datos de facturación.

Todo reembolso se hará dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de devolución, ésta se realizará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo de la entidad bancaria.

Para devolver tu producto, deberás enviarlo por el mismo medio que lo recibiste a la dirección Av. Calle 63 # 21 33 – Bogotá, Colombia.

Debes cubrir todos los costos de transporte que conlleve el cambio o la devolución.

No se harán cambios o devoluciones cuando la entrega se retrasa por causas ajenas a EXYWORK.

Antes de hacer la solicitud, debes asegurarte de que los artículos que hayas comprado no hayan sido usados, estén en óptimas condiciones, estén en su empaque original y tengas la factura de compra. Los costos asociados a la devolución, correrán por tu cuenta y no serán reembolsados,

Dependiendo de la ubicación en que te encuentres, el tiempo de cambio y devolución puede variar.

Para todos tus envíos se recomienda asegurar la mercancía por su valor total, no nos hacemos responsables de los daños y las pérdidas causadas por la transportadora.

Contáctanos a info@exywork.com.co para preguntas relacionadas con cambios y devoluciones.

En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad
de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;
2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días
calendario desde el momento en que ejerció el derecho.